{"id":32338,"date":"2025-11-14T18:07:04","date_gmt":"2025-11-14T17:07:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cinc.com\/?p=32338"},"modified":"2025-11-28T16:59:24","modified_gmt":"2025-11-28T15:59:24","slug":"un-canal-de-denuncias-sin-supervision-profesional-puede-ser-un-riesgo-para-la-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/un-canal-de-denuncias-sin-supervision-profesional-puede-ser-un-riesgo-para-la-empresa\/","title":{"rendered":"Un canal de denuncias sin supervisi\u00f3n profesional puede ser un riesgo para la empresa"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-5106056b\"><h3 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfTodas las empresas necesitan un canal de denuncias?<\/h3><\/div>\n\n\n\n<p>La Ley 2\/2023, de 20 de febrero de protecci\u00f3n del informante obliga a las empresas de 50 o m\u00e1s trabajadores y a determinadas entidades p\u00fablicas y privadas a disponer de un sistema interno de informaci\u00f3n como mecanismo de\u00a0 fortalecimiento de\u00a0la\u00a0cultura de la informaci\u00f3n y prevenci\u00f3n\u00a0 de posibles infracciones\u00a0 en el \u00e1mbito empresarial y\/o funcionamiento de las Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n\n\n\n<p>La implantaci\u00f3n correcta de este sistema de informaci\u00f3n, conocido como canal denuncias&nbsp; o tambi\u00e9n \u00faltimamente&nbsp; como canal \u00e9tico, debe garantizar la total&nbsp;&nbsp; confidencialidad del informante &nbsp;y&nbsp; su &nbsp;protecci\u00f3n frente a represalias &nbsp;adem\u00e1s de la correcta gesti\u00f3n de las comunicaciones internas.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante el \u00faltimo a\u00f1o, miles de pymes espa\u00f1olas han implantado canales de denuncias internas con el objetivo de adaptarse a&nbsp; esta normativa. Sin embargo, muchas de ellas han limitado el cumplimiento a la instalaci\u00f3n t\u00e9cnica de una plataforma, sin establecer un protocolo claro para la recepci\u00f3n, an\u00e1lisis y resoluci\u00f3n de las comunicaciones.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-f28584e7\"><h3 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfQu\u00e9 ocurre cuando llega la primera denuncia?<\/h3><\/div>\n\n\n\n<p>El problema surge cuando la empresa recibe su primera comunicaci\u00f3n y no dispone de criterios jur\u00eddicos ni procedimientos definidos para determinar si se trata de una denuncia por acoso, una irregularidad laboral o una simple queja.<br>En estos casos, el llamado \u201ccumplimiento expr\u00e9s\u201d se convierte en un riesgo legal y reputacional, ya que una gesti\u00f3n inadecuada puede derivar en conflictos internos, p\u00e9rdida de confianza o incluso sanciones por parte de la autoridad competente.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-651d0618\"><h3 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfPor qu\u00e9 es importante contar con tutela profesional?<\/h3><\/div>\n\n\n\n<p>Aunque la ley no exige expresamente que un abogado gestione el canal, los expertos coinciden en que su supervisi\u00f3n por parte de un profesional jur\u00eddico es recomendable.<br>Contar con asesoramiento especializado permite:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Garantizar la correcta interpretaci\u00f3n jur\u00eddica de las denuncias recibidas.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar protocolos adecuados de investigaci\u00f3n y respuesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar filtraciones o vulneraciones de confidencialidad.<\/li>\n\n\n\n<li>Reducir el riesgo de represalias o sanciones.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>De este modo, el canal deja de ser un simple requisito formal para convertirse en una herramienta de prevenci\u00f3n y mejora del cumplimiento normativo dentro de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-a2321804\"><h3 class=\"uagb-heading-text\">\u00bfC\u00f3mo puede una empresa implantar un canal de denuncias eficaz?<\/h3><\/div>\n\n\n\n<p><s>E<\/s>s esencial que los responsables del canal dispongan de independencia, confidencialidad y respaldo t\u00e9cnico para garantizar que cada comunicaci\u00f3n se gestiona de manera profesional y justa.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-b09f0a4f\"><h3 class=\"uagb-heading-text\">En resumen<\/h3><\/div>\n\n\n\n<p>Disponer de un canal de denuncias es hoy una obligaci\u00f3n legal para muchas empresas, pero gestionar adecuadamente ese canal es una responsabilidad que requiere rigor y experiencia.<br>Sin una correcta tutela profesional, el canal puede convertirse en una fuente de conflictos, sanciones y p\u00e9rdida de reputaci\u00f3n, en lugar de una herramienta de transparencia y confianza corporativa.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-buttons is-content-justification-center is-layout-flex wp-container-core-buttons-is-layout-a89b3969 wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button\"><a class=\"wp-block-button__link wp-element-button\" href=\"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/contacte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">\u00bfNecesitas m\u00e1s informaci\u00f3n? 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