{"id":25122,"date":"2024-04-15T12:31:42","date_gmt":"2024-04-15T11:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cinc.com\/?p=25122"},"modified":"2024-04-15T12:33:11","modified_gmt":"2024-04-15T11:33:11","slug":"que-derechos-tienen-los-usuarios-frente-a-las-llamadas-comerciales-no-solicitadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/que-derechos-tienen-los-usuarios-frente-a-las-llamadas-comerciales-no-solicitadas\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 derechos tienen los usuarios frente a las llamadas comerciales no solicitadas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Desde el 29 de junio de 2023, la Ley 11\/20233 aplica una serie de garant\u00edas que refuerzan los derechos de los usuarios en relaci\u00f3n a las llamadas comerciales no solicitadas. Esta norma aplica \u00fanicamente a las llamadas realizadas por una persona, y no sobre aquellas que se lleven a cabo mediante sistemas de marcaci\u00f3n autom\u00e1tica sin intervenci\u00f3n humana que puedan contener mensajes pregrabados.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3n, enumeramos las 10 claves que resumen estos derechos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo puedes recibir llamadas comerciales si has dado previamente tu consentimiento.<\/li>\n\n\n\n<li>Para que la empresa pueda llevar a cabo llamadas comerciales de forma leg\u00edtima, debe de haber existido una relaci\u00f3n con anterioridad tras adquirir sus productos o servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>La relaci\u00f3n comercial ser\u00e1 leg\u00edtima si es solo con la empresa con la que se haya mantenido contacto previamente, no con empresas que pertenezcan al mismo grupo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la relaci\u00f3n contractual ya no est\u00e1 en vigor y no has interactuado con la empresa en el \u00faltimo a\u00f1o, no pueden llamarte.<\/li>\n\n\n\n<li>Las llamadas comerciales realizadas a n\u00fameros generados de forma aleatoria solo pueden llevarse a cabo con el consentimiento previo del usuario.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de que tu n\u00famero de tel\u00e9fono se encuentre incluido en una gu\u00eda de abonados, solo podr\u00e1 utilizarse para llamadas comerciales si has dado el consentimiento expreso de forma previa.<\/li>\n\n\n\n<li>Si has registrado tu n\u00famero de tel\u00e9fono en un sistema de exclusi\u00f3n publicitaria, como la Lista Robinson, solo podr\u00e1s recibir llamadas comerciales en caso que hayas dado tu consentimiento expreso a la empresa que realiza la llamada. En caso de no disponer de tu consentimiento, tienen la obligaci\u00f3n de consultar estos sistemas. Si por el contrario diste tu consentimiento y no quieres recibir m\u00e1s llamadas, deber\u00e1s revocarlo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si eres una persona de contacto de la entidad en la que trabajas, podr\u00e1s recibir llamadas comerciales para realizarte con la entidad y no contigo a t\u00edtulo individual.<\/li>\n\n\n\n<li>Los profesionales liberales y empresarios solo podr\u00e1n hacerte llamadas comerciales que hagan referencia a sus productos o servicios relacionados con su actividad profesional, y no a t\u00edtulo individual.<\/li>\n\n\n\n<li>Al iniciar la llamada, la persona que la realiza debe informarte sobre la identidad de la empresa o de la persona por cuenta propia de la cual te llaman, adem\u00e1s de la posibilidad de revocar el consentimiento o bien ejercer el derecho a oposici\u00f3n. Todas las llamadas deber\u00e1n ser grabadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si tienes dudas sobre los derechos de las llamadas comerciales, puedes <a href=\"https:\/\/www.cinc.com\/es\/contacto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contactar<\/a> con el <a href=\"https:\/\/www.cinc.com\/es\/asesoria-de-empresas-y-gestoria\/proteccion-de-datos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Departamento de Protecci\u00f3n de Datos<\/a> de CINC Asesor\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Ley 11\/20233 aplica varias garant\u00edas que refuerzan los derechos de los usuarios en relaci\u00f3n a las llamadas comerciales no solicitadas.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25123,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[26,104],"tags":[105,107,83,106],"class_list":["post-25122","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-asesoria","category-proteccion-de-datos","tag-asesoria","tag-fiscalidad-es","tag-proteccion-de-datos","tag-proteccion-de-datos-es"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-150x150.webp",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-300x169.webp",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-768x432.webp",768,432,true],"large":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-1024x576.webp",960,540,true],"1536x1536":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-1536x864.webp",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",1920,1080,false],"gform-image-choice-sm":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",300,169,false],"gform-image-choice-md":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",400,225,false],"gform-image-choice-lg":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",600,338,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"F\u00e0tima Duran","author_link":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/author\/fatima\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"La Ley 11\/20233 aplica varias garant\u00edas que refuerzan los derechos de los usuarios en relaci\u00f3n a las llamadas comerciales no solicitadas.","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25122","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25122"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25122\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25130,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25122\/revisions\/25130"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25123"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25122"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25122"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25122"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}