Entrevista a Improvement21

Sector: Consultoría / Mejora continua
Año de fundación: 2003
Ubicación: Barcelona
Sitio web: https://www.improvement21.com/

Hablamos con Ángel Medinilla, de Improvement21, consultora especializada en transformación organizacional, desarrollo de liderazgo y mejora continua. Con casi dos décadas de experiencia, acompañan a empresas de todos los tamaños y sectores a transformar su forma de trabajar de manera sostenible, creando culturas más humanas, colaborativas y efectivas.

1. ¿Qué es Improvement21 y cuál es su propósito?

Improvement21 es una consultora especializada en transformación organizacional, desarrollo de liderazgo y mejora continua.  Ayudamos a las organizaciones a transformarse de manera sostenible y adaptativa, creando culturas más humanas, colaborativas y efectivas. Nuestro propósito es claro: ayudar a las empresas a mejorar su forma de trabajar y liderar, para que las personas puedan dar lo mejor de sí.

2. ¿Cómo surgió la idea de crear Improvement21 y qué necesidades detectasteis en el mercado?

Nació hace más de 19 años como respuesta a una carencia evidente: muchas empresas hablaban de cambio, innovación y agilidad, pero seguían gestionando desde la jerarquía, el control y la desconfianza. Improvement21 surge para acompañarlas en la creación de entornos de confianza, aprendizaje continuo y liderazgo consciente, más allá de modas o metodologías.

3. Vuestra metodología se centra en crear hábitos de mejora continua. ¿En qué consiste y cómo se aplica en la práctica?

Creemos que el cambio no ocurre solo por asistir a un curso, sino por generar nuevos hábitos organizativos. Trabajamos desde la práctica: talleres vivenciales, acompañamiento real a equipos y seguimiento para que lo aprendido se convierta en cultura. En lugar de enseñar “teoría”, ayudamos a experimentar y consolidar comportamientos de mejora continua. Además, toda nuestra aproximación se basa en nuestra experiencia acompañando a organizaciones de todo tipo en más de veinte países.

4. ¿Qué tipo de empresas o personas suelen trabajar con vosotros y qué retos comunes os encontráis?

Trabajamos con empresas de todos los tamaños —desde pymes innovadoras hasta grandes multinacionales—  y en todo tipo de sectores: banca, seguros, telecomunicaciones, logística, retail, farma, turismo, gobierno, comunicación… Todas estas organizaciones, independientemente de a qué se dedican, comparten un reto común: liderar el cambio cultural y mejorar la colaboración entre todas las personas que las integran. Nuestros clientes suelen buscar mejorar la colaboración entre áreas, desarrollar líderes más conscientes y recuperar la motivación y la confianza en sus equipos.

5. ¿Podrías compartir algún caso de éxito o resultado destacable conseguido con alguno de vuestros clientes?

Hemos acompañado a empresas como Bancolombia, principal banco de Colombia y que opera en otros cuatro países, transformando durante más de cuatro años la forma de trabajo de más de sesenta mil personas. Otro caso muy reseñable es Falabella, donde creamos una escuela de liderazgo en la que formamos a más de tres mil líderes, pero también hemos trabajado con pequeñas y medianas organizaciones como la Casa Batlló, Infojobs… En todo estos casos se han logrado mejoras medibles en clima, colaboración y resultados, incrementando la productividad, mejorando tiempos de entraga, permitiendo una mayor adaptación a los cambios, mayor innovación.. . En todos los casos, los equipos pasan de funcionar en silos a trabajar alineados en torno a objetivos compartidos, con líderes que facilitan, no controlan

6. El concepto de “mejora continua” es amplio. ¿Cómo lográis que no se quede en teoría y se traduzca en resultados reales?

Traducimos los grandes conceptos en acciones simples, medibles y constantes. La clave está en experimentar, aprender y ajustar rápido. Además, formamos a los líderes para que se conviertan en catalizadores del cambio dentro de su propio entorno, no en meros receptores de conocimiento, pero también acompañamos a los equipos para que asuman la responsabilidad asociada a su empoderamiento.

7. ¿Cómo veis el futuro de la transformación cultural y la mejora continua en las empresas?

El futuro pasa por organizaciones más humanas, transparentes y adaptativas. Las estructuras rígidas están dando paso a culturas que valoran la confianza, el aprendizaje y la colaboración. En ese contexto, el liderazgo ya no es un cargo, sino una capacidad que debe desarrollarse a todos los niveles.

8. ¿Qué papel juega el espacio físico en vuestra forma de trabajar, especialmente en sesiones presenciales?

Un entorno inspirador facilita la apertura, la creatividad y el aprendizaje. Por eso elegimos espacios cómodos, luminosos y funcionales, donde los participantes se sientan seguros para compartir y experimentar. El entorno influye, y mucho, en la calidad de la conversación y la conexión entre personas.

9. ¿Qué consejo darías a las empresas que buscan mejorar su cultura y procesos?

Que empiecen por escuchar. Antes de cambiar estructuras o procesos, hay que entender cómo se siente la gente, qué necesita y qué la bloquea. El cambio no empieza en el organigrama, sino en las conversaciones.

10. ¿Cómo es vuestra experiencia utilizando las salas del centro de negocios? ¿Qué destacaríais del entorno o de los servicios?

La experiencia ha sido excelente. Valoramos mucho la comodidad, la atención del personal, la imagen profesional y la flexibilidad de los espacios, que nos permiten adaptarlos fácilmente a nuestras dinámicas y talleres. Son un entorno perfecto para facilitar experiencias de aprendizaje profundas y efectivas.