Entrevista a Koe Social Media

 

¿A qué se dedica Koe Social Media?

 

Somos una agencia especializada en marketing digital. En definitiva, a lo que nos dedicamos en KOE Social Media es a utilizar los diversos canales digitales para ayudar a vender a nuestros clientes, independientemente de que su proceso sea 100% online, se inicie online y se finalice offline, incluso aunque sea 100% offline. Por muy offline que sea el negocio de nuestro cliente, sus clientes también están presentes en el entorno digital.

 

¿Cómo surgió la idea de crear vuestra agencia?

 

Los fundadores veníamos de muchos años de experiencia en la publicidad y el marketing “tradicionales”. La aparición de la web 2.0 en general, y las redes sociales en particular, supusieron un cambio de paradigma extraordinario que nos fascinó. Las marcas de repente se veían obligadas a pasar de la interrupción a la interacción, del discurso a la conversación.

 

Esa fascinación es la que nos llevó a crear KOE Social Media, una empresa que pretende ayudar a las marcas a fomentar esa interacción y mantener un diálogo constante con el consumidor.

 

¿Cuáles son los servicios que más demandan vuestros clientes?

 

Este último año ha crecido mucho la demanda de creación de páginas web. Las penalizaciones de Google hacia páginas no responsive, sin certificado SSL, etc. ha obligado a numerosas empresas a rehacer sus viejas webs.

Después es la estrategia digital, muchas empresas nos piden un plan de marketing digital, independientemente de si después lo ejecutamos nosotros o ellos.

 

La redacción de blogs y newsletters es el tercer servicio más demandado. En las empresas es difícil sacar tiempo de manera regular para generar contenidos, además no todo el mundo tiene la capacidad de redactar con calidad y en base a unos objetivos estratégicos (SEO, storytelling…).

 

Y en cuarta posición la gestión de las redes sociales, ya sea directamente para la empresa en cuestión o como “marca blanca” de algunas agencias de publicidad o diseño para sus clientes.

 

¿Creéis que las redes sociales ayudan a vender más?

 

Las redes son una potente herramienta, su influencia dentro del proceso de compra es indiscutible. Pueden aumentar tus ventas con un método y una planificación. Primero hay que identificar a tu cliente ideal e ir a buscarlo en las redes donde realmente se encuentra.

 

Una buena estrategia de Social Media consigue atraer el doble de leads que con otras acciones como PPC o marketing directo. Asimismo, la tasa de conversión de estos contactos interesados ha resultado hasta un 49% superior a la media.

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El 60% de las personas realiza una investigación en Internet antes de hacer una compra. Según estudios, para el 74% de usuarios las redes sociales son un medio de confianza que les sirve de guía para tomar sus decisiones de compra. Si tu marca brinda las respuestas correctas, entonces tus potenciales consumidores considerarán a tu producto o servicio como su opción de compra.

Esto es aplicable tanto a negocios B2C como B2B.

 

¿Qué es el marketing de contenidos y por qué es útil?

 

Es la piedra angular del marketing digital, el marketing de contenidos es una de las mejores formas de conseguir resultados positivos en los negocios online. También se le llama Content Marketing. Consiste en difundir contenido relevante y útil para el público objetivo de la empresa. El objetivo es atraer a potenciales clientes y retener a los actuales, gracias a contenidos de calidad que consigan resolver las dudas de nuestra comunidad, satisfacer sus necesidades y diferenciarnos de la competencia.

 

El principal requisito para poder generar contenidos de valor es saber escuchar las necesidades de nuestros usuarios.

 

Pero crear contenidos no es necesariamente hacer marketing de contenidos, es obligatorio establecer un plan de contenidos en base a unos objetivos y con un calendario editorial que incluya todos los medios de la estrategia digital: blog, redes sociales, newsletter, SEO/SEM, publicidad…

 

Resumiendo, el marketing de contenidos requiere diversificación, optimización y relevancia en general para lograr así la fidelización del usuario y el buen posicionamiento de la marca.

 

¿Qué hacéis cuando os piden una estrategia de marketing digital?

 

Lo primero es conocer a fondo la empresa y su modelo de negocio, sus objetivos y analizar la situación actual. Una estrategia digital debe incluir todos los espacios relevantes donde el público objetivo de la marca interactúe, buscando influir sobre opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de búsqueda y establecer un análisis continuo de la información que estos medios provean para optimizar el rendimiento de las acciones tomadas. 

 

Todo esto lo plasmamos en un plan de marketing digital, un documento que recoge la planificación de los diferentes elementos que componen la estrategia de marketing digital, cómo desarrollarla, a través de qué canales y cuál será la inversión en cada uno de ellos, buscando siempre un ROI.

 

¿Por qué es importante tener una web actualizada y bien posicionada?

 

La página web de tu empresa es el centro de tu negocio online por lo que debe estar cuidada y actualizada. Tiene que conseguir conversiones, ser “user friendly” y darte resultados. Cada día que pasa Google nos exige más en cuanto a nivel de diseño web y de programación para estar bien posicionados en su buscador, por ello es fundamental actualizar tu página web, sobre todo si ya tiene varios años a sus espaldas.

 

Actualmente hay webs que llegan a recibir hasta casi un 80% de sus visitas mediante dispositivos móviles. Por eso nuestra web debe ser responsive, es decir que se adapte a los diferentes dispositivos móviles que existen. Si no es así, además de dificultar la consulta desde móviles, Google te penaliza bajando posiciones en su buscador.

 

Otro aspecto fundamental es que tu web esté viva, no vale con crearla y dejarla sin actualizaciones, debe tener un blog. Con un blog tu cliente puede leer las novedades de la empresa, encontrar tutoriales y establecer un contacto más personal con la marca, de esta manera aumentarán las conversiones. Es el marketing de contenidos del que hablábamos antes. También mejorará el SEO, Google “premia” a las webs que añaden contenido con frecuencia mejorando su posicionamiento en el buscador.

 

En resumen, actualizar tu página web te dará una ventaja competitiva. No deberían de pasar más de 5 años sin actualizar una página web, ya que las tecnologías en 5 años cambian mucho y cada vez lo hacen a un ritmo más acelerado.

 

¿Qué es lo que más valoráis de CINC Asesoría y del Programa 1Dia1Empresa?

 

Nosotros nacimos con la ayuda de programa 1Dia1Empresa, por tanto no tenemos más que buenas palabras sobre él. Todo emprendedor sabe lo difícil que es llevar adelante un nuevo proyecto, en un camino en el que se encuentran más barreras que ayudas. Estas escasas ayudas vienen de estamentos públicos, generalmente municipales. Que una empresa privada, como es el caso de CINC, decida apoyar nuevos proyectos sin solicitar ningún compromiso posterior es muy loable.

 

Respecto a los servicios que ofrece, te permiten crecer sin tener que cambiar de partner. Puedes crear tu empresa y trabajar desde casa con la oficina virtual y alquilando sus salas de forma puntual. Pasar a un despacho individual y de allí a uno de grupo, con flexibilidad y todos los servicios incluidos.

 

Las necesidades administrativas: gestión de los impuestos, preparación de contratos laborales, contabilidad, etc., las resuelven siempre de manera eficaz y proactiva.

 

En definitiva, CINC es un excelente compañero de viaje.