{"id":25128,"date":"2024-04-15T12:31:42","date_gmt":"2024-04-15T11:31:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.cinc.com\/?p=25128"},"modified":"2024-04-15T12:32:15","modified_gmt":"2024-04-15T11:32:15","slug":"quins-drets-tenen-els-usuaris-enfront-de-les-trucades-comercials-no-sollicitades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/quins-drets-tenen-els-usuaris-enfront-de-les-trucades-comercials-no-sollicitades\/","title":{"rendered":"Quins drets tenen els usuaris enfront de les trucades comercials no sol\u00b7licitades?"},"content":{"rendered":"\n<p>Des del 29 de juny de 2023, la Llei 11\/20233 aplica una s\u00e8rie de garanties que reforcen els drets dels usuaris en relaci\u00f3 a les trucades comercials no sol\u00b7licitades. Aquesta norma aplica \u00fanicament a les trucades realitzades per una persona, i no sobre aquelles que es duguin a terme mitjan\u00e7ant sistemes de marcaci\u00f3 autom\u00e0tica sense intervenci\u00f3 humana que puguin contenir missatges pregravats.<\/p>\n\n\n\n<p>A continuaci\u00f3, enumerem les 10 claus que resumeixen aquests drets:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nom\u00e9s pots rebre trucades comercials si has donat pr\u00e8viament el teu consentiment.<\/li>\n\n\n\n<li>Perqu\u00e8 l&#8217;empresa pugui dur a terme trucades comercials de manera leg\u00edtima, ha d&#8217;haver existit una relaci\u00f3 amb anterioritat despr\u00e9s d&#8217;adquirir els seus productes o serveis.<\/li>\n\n\n\n<li>La relaci\u00f3 comercial ser\u00e0 leg\u00edtima si \u00e9s nom\u00e9s amb l&#8217;empresa amb la qual s&#8217;hagi mantingut contacte pr\u00e8viament, no amb empreses que pertanyin al mateix grup.<\/li>\n\n\n\n<li>Si la relaci\u00f3 contractual ja no est\u00e0 en vigor i no has interactuat amb l&#8217;empresa en l&#8217;\u00faltim any, no poden trucar-te.<\/li>\n\n\n\n<li>Les trucades comercials realitzades a n\u00fameros generats de manera aleat\u00f2ria nom\u00e9s poden dur-se a terme amb el consentiment previ de l&#8217;usuari.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas que el teu n\u00famero de tel\u00e8fon es trobi incl\u00f2s en una guia d&#8217;abonats, nom\u00e9s podr\u00e0 utilitzar-se per a trucades comercials si has donat el consentiment expr\u00e9s de manera pr\u00e8via.<\/li>\n\n\n\n<li>Si has registrat el teu n\u00famero de tel\u00e8fon en un sistema d&#8217;exclusi\u00f3 publicit\u00e0ria, com la Llista Robinson, nom\u00e9s podr\u00e0s rebre trucades comercials en cas que hagis donat el teu consentiment expr\u00e9s a l&#8217;empresa que realitza la trucada. En cas de no disposar del teu consentiment, tenen l&#8217;obligaci\u00f3 de consultar aquests sistemes. Si per contra vas donar el teu consentiment i no vols rebre m\u00e9s trucades, haur\u00e0s de revocar-lo.<\/li>\n\n\n\n<li>Si ets una persona de contacte de l&#8217;entitat en la qual treballes, podr\u00e0s rebre trucades comercials per a realitzar-te amb l&#8217;entitat i no amb tu a t\u00edtol individual.<\/li>\n\n\n\n<li>Els professionals liberals i empresaris nom\u00e9s podran fer-te trucades comercials que facin refer\u00e8ncia als seus productes o serveis relacionats amb la seva activitat professional, i no a t\u00edtol individual.<\/li>\n\n\n\n<li>En iniciar la trucada, la persona que la realitza ha d&#8217;informar-te sobre la identitat de l&#8217;empresa o de la persona per compte propi de la qual et truquen, a m\u00e9s de la possibilitat de revocar el consentiment o b\u00e9 exercir el dret a oposici\u00f3. Totes les trucades hauran de ser gravades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si tens dubtes sobre els drets de les trucades comercials, pots <a href=\"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/contacte\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contactar<\/a> amb el <a href=\"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/assessoria-dempreses\/proteccio-de-dades\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Departament de Protecci\u00f3 de Dades<\/a> de CINC Assessoria.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Llei 11\/20233 aplica diverses garanties que reforcen els drets dels usuaris en relaci\u00f3 a les trucades comercials no sol\u00b7licitades.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":25124,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_uag_custom_page_level_css":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[18,103],"tags":[76,79,84],"class_list":["post-25128","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-assessoria","category-proteccio-de-dades","tag-assessoria","tag-fiscalitat","tag-proteccio-de-dades"],"acf":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp","uagb_featured_image_src":{"full":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",1920,1080,false],"thumbnail":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-150x150.webp",150,150,true],"medium":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-300x169.webp",300,169,true],"medium_large":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-768x432.webp",768,432,true],"large":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-1024x576.webp",960,540,true],"1536x1536":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1-1536x864.webp",1536,864,true],"2048x2048":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",1920,1080,false],"gform-image-choice-sm":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",300,169,false],"gform-image-choice-md":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",400,225,false],"gform-image-choice-lg":["https:\/\/www.cinc.com\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/Fotos-Blog-CINC-WordPress-29-1.webp",600,338,false]},"uagb_author_info":{"display_name":"F\u00e0tima Duran","author_link":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/author\/fatima\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":"La Llei 11\/20233 aplica diverses garanties que reforcen els drets dels usuaris en relaci\u00f3 a les trucades comercials no sol\u00b7licitades.","jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25128","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25128"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25129,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25128\/revisions\/25129"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25124"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25128"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25128"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.cinc.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}