És legal utilitzar WhatsApp per enviar dades personals?
- 01 desembre 2025
- Protecció de Dades
Es pot enviar informació de clients o treballadors per WhatsApp?
DEPÈN. Les empreses o autònoms que decideixin apostar per aquesta eina de missatgeria instantània han d’utilitzar WhatsApp Business (Google Play o App Store) i no l’aplicació WhatsApp Messenger, que està dissenyada per a comunicacions personals.
A més, la seva utilització sempre s’ha de fer d’acord amb la normativa vigent de Protecció de Dades, garantint en tot moment que el seu ús no vulneri els drets dels interessats.
Recentment, l’AEPD ha sancionat una empresa que enviava dades personals de clients al WhatsApp personal d’un treballador, ja que aquest tractament no tenia base legal i no garantia la seguretat de la informació. La sanció total va ascendir a 5.000 euros i es va exigir a l’empresa implementar mesures correctives per evitar que la situació es repetís.
És excusa dir “sempre ho hem fet així”?
No. L’AEPD ha reiterat que la costum no garanteix el compliment del RGPD. L’empresa no va poder demostrar base legal, mesures de seguretat suficients ni consentiment informat i exprés.
Consells per a empreses
- Informa’t i utilitza canals de comunicació segurs.
- Implanta mesures de seguretat: assegura la confidencialitat de les dades i compleix amb els estàndards del RGPD.
- Consulta amb professionals: comptar amb assessorament especialitzat pot prevenir sancions i problemes legals.
Conclusió
Alguna cosa tan quotidiana com enviar un missatge per WhatsApp pot convertir-se en un risc seriós si no es gestiona correctament.
