Entrevista a Improvement21

Sector: Consultoria / Millora contínua
Any de fundació: 2003
Ubicació: Barcelona
Lloc web: https://www.improvement21.com/

Parlem amb Ángel Medinilla, d’Improvement21, consultora especialitzada en transformació organitzacional, desenvolupament de lideratge i millora contínua. Amb gairebé dues dècades d’experiència, acompanyen empreses de totes les mides i sectors a transformar la seva manera de treballar de manera sostenible, creant cultures més humanes, col·laboratives i efectives.

1. Què és Improvement21 i quin és el seu propòsit?

Improvement21 és una consultora especialitzada en transformació organitzacional, desenvolupament de lideratge i millora contínua. Ajudem les organitzacions a transformar-se de manera sostenible i adaptativa, creant cultures més humanes, col·laboratives i efectives. El nostre propòsit és clar: ajudar les empreses a millorar la seva manera de treballar i liderar, perquè les persones puguin donar el millor de si mateixes.

2. Com va sorgir la idea de crear Improvement21 i quines necessitats vau detectar al mercat?

Va néixer fa més de 19 anys com a resposta a una carència evident: moltes empreses parlaven de canvi, innovació i agilitat, però continuaven gestionant des de la jerarquia, el control i la desconfiança. Improvement21 sorgeix per acompanyar-les en la creació d’entorns de confiança, aprenentatge continu i lideratge conscient, més enllà de modes o metodologies.

3. La vostra metodologia se centra en crear hàbits de millora contínua. En què consisteix i com s’aplica a la pràctica?

Creiem que el canvi no passa només per assistir a un curs, sinó per generar nous hàbits organitzatius. Treballem des de la pràctica: tallers vivencials, acompanyament real als equips i seguiment perquè allò après es converteixi en cultura. En lloc d’ensenyar “teoria”, ajudem a experimentar i consolidar comportaments de millora contínua. A més, tota la nostra aproximació es basa en la nostra experiència acompanyant organitzacions de tot tipus en més de vint països.

4. Quin tipus d’empreses o persones solen treballar amb vosaltres i quins reptes comuns us trobeu?

Treballem amb empreses de totes les mides —des de pimes innovadores fins a grans multinacionals— i en tot tipus de sectors: banca, assegurances, telecomunicacions, logística, retail, farmàcia, turisme, govern, comunicació… Totes aquestes organitzacions, independentment de a què es dediquen, comparteixen un repte comú: liderar el canvi cultural i millorar la col·laboració entre totes les persones que les integren. Els nostres clients solen buscar millorar la col·laboració entre àrees, desenvolupar líders més conscients i recuperar la motivació i la confiança en els seus equips.

5. Podries compartir algun cas d’èxit o resultat destacable aconseguit amb algun dels vostres clients?

Hem acompanyat empreses com Bancolombia, principal banc de Colòmbia i que opera en quatre països més, transformant durant més de quatre anys la manera de treballar de més de seixanta mil persones. Un altre cas molt destacable és Falabella, on vam crear una escola de lideratge en la qual vam formar més de tres mil líders, però també hem treballat amb organitzacions petites i mitjanes com Casa Batlló o Infojobs. En tots aquests casos s’han aconseguit millores mesurables en clima, col·laboració i resultats, incrementant la productivitat, millorant els temps de lliurament, permetent una major adaptació als canvis i fomentant la innovació. En tots els casos, els equips passen de funcionar en “silos” a treballar alineats al voltant d’objectius compartits, amb líders que faciliten i no controlen.

6. El concepte de “millora contínua” és ampli. Com aconseguiu que no es quedi en teoria i es tradueixi en resultats reals?

Traduïm els grans conceptes en accions simples, mesurables i constants. La clau està a experimentar, aprendre i ajustar ràpidament. A més, formem els líders perquè es converteixin en catalitzadors del canvi dins del seu propi entorn, no en simples receptors de coneixement. També acompanyem els equips perquè assumeixin la responsabilitat associada al seu empoderament.

7. Com veieu el futur de la transformació cultural i la millora contínua a les empreses?

El futur passa per organitzacions més humanes, transparents i adaptatives. Les estructures rígides estan cedint pas a cultures que valoren la confiança, l’aprenentatge i la col·laboració. En aquest context, el lideratge ja no és un càrrec, sinó una capacitat que s’ha de desenvolupar a tots els nivells.

8. Quin paper juga l’espai físic en la vostra manera de treballar, especialment en sessions presencials?

Un entorn inspirador facilita l’obertura, la creativitat i l’aprenentatge. Per això triem espais còmodes, lluminosos i funcionals, on els participants se sentin segurs per compartir i experimentar. L’entorn influeix, i molt, en la qualitat de la conversa i la connexió entre persones.

9. Quin consell donaries a les empreses que volen millorar la seva cultura i processos?

Que comencin per escoltar. Abans de canviar estructures o processos, cal entendre com se sent la gent, què necessita i què l’atura. El canvi no comença en l’organigrama, sinó en les converses.

10. Com és la vostra experiència utilitzant les sales del centre de negocis? Què destacaries de l’entorn o dels serveis?

L’experiència ha estat excel·lent. Valorem molt la comoditat, l’atenció del personal, la imatge professional i la flexibilitat dels espais, que ens permet adaptar-los fàcilment a les nostres dinàmiques i tallers. Són un entorn perfecte per facilitar experiències d’aprenentatge profundes i efectives.