Un canal de denúncies sense supervisió professional pot ser un risc per a l’empresa

Totes les empreses necessiten un canal de denúncies?

La Llei 2/2023, de 20 de febrer, de protecció de l’informant, obliga les empreses de 50 o més treballadors i determinades entitats públiques i privades a disposar d’un sistema intern d’informació com a mecanisme de reforç de la cultura de la informació i prevenció de possibles infraccions en l’àmbit empresarial i/o en el funcionament de les Administracions Públiques.

La correcta implantació d’aquest sistema d’informació, conegut com a canal de denúncies —o, recentment, com a canal ètic—, ha de garantir la total confidencialitat de l’informant i la seva protecció davant possibles represàlies, a més de la correcta gestió de les comunicacions internes.

Durant l’últim any, milers de pimes espanyoles han implantat canals interns de denúncies amb l’objectiu d’adaptar-se a aquesta normativa. No obstant això, moltes d’elles han limitat el compliment a la mera instal·lació tècnica d’una plataforma, sense establir un protocol clar per a la recepció, anàlisi i resolució de les comunicacions.

Què passa quan arriba la primera denúncia?

El problema apareix quan l’empresa rep la seva primera comunicació i no disposa de criteris jurídics ni de procediments definits per determinar si es tracta d’una denúncia per assetjament, una irregularitat laboral o una simple queixa.
En aquests casos, el denominat “compliment exprés” es converteix en un risc legal i reputacional, ja que una gestió inadequada pot derivar en conflictes interns, pèrdua de confiança o fins i tot sancions per part de l’autoritat competent.

Per què és important comptar amb tutela professional?

Encara que la llei no exigeix expressament que un advocat gestioni el canal, els experts coincideixen que la seva supervisió per part d’un professional jurídic és recomanable. Comptar amb assessorament especialitzat permet:

• Garantir la correcta interpretació jurídica de les denúncies rebudes.
• Aplicar protocols adequats d’investigació i resposta.
• Evitar filtracions o vulneracions de la confidencialitat.
• Reduir el risc de represàlies o sancions.

D’aquesta manera, el canal deixa de ser un simple requisit formal per convertir-se en una eina de prevenció i millora del compliment normatiu dins l’organització.

Com pot una empresa implantar un canal de denúncies eficaç?

És essencial que els responsables del canal disposin d’independència, confidencialitat i suport tècnic per garantir que cada comunicació es gestioni de manera professional i justa.

En resum

Disposar d’un canal de denúncies és avui una obligació legal per a moltes empreses, però gestionar-lo adequadament és una responsabilitat que requereix rigor i experiència.
Sense una correcta tutela professional, el canal pot convertir-se en una font de conflictes, sancions i pèrdua de reputació, en lloc de ser una eina de transparència i confiança corporativa.